Politique de Livraison

Chez Maison Delyse, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et de manière fiable.
Cette politique décrit nos options de livraison, les délais, ainsi que les informations importantes pour nos clients en France et en Belgique.

Options de Livraison – France & Belgique

Livraison Standard (avec suivi)

  • Délais : 5 à 10 jours ouvrés

  • Coût : Gratuit sur toutes les commandes

  • Inclut : numéro de suivi et confirmation de livraison

Livraison Express

  • Délais : 2 à 5 jours ouvrés

  • Coût : 4,99 €

  • Inclut : traitement prioritaire et service express suivi

⚠️ Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

Délai de Traitement

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de Livraison

Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à l’adresse suivante : supporte@maison-delyse.com.
Nous mènerons une enquête et trouverons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).

Adresse Incorrecte

Merci de vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors du passage de commande.
Maison Delyse ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incomplète ou incorrecte.

Contactez-nous

Des questions concernant la livraison ? Nous sommes là pour vous aider :

📧 Email : supporte@maison-delyse.com
🌐 Site web : https://maison-delyse.com